1.Điều kiện đổi trả hàng:
Trường hợp áp dụng đổi/trả hàng:
- Trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận hàng.

- Quý khách vui lòng kiểm tra thật kỹ hàng hoá trước khi nhận.

- Sản phẩm hết hạn sử dụng, bị thiếu, không chính xác hoặc hư hỏng bên trong sau khi nhận được đơn hàng.

- Sản phẩm là sản phẩm còn mới 100% nguyên giá tem, nhãn, mác, nguyên đai, nguyên kiện ban đầu (không trầy xước, rách, nát, nứt vỡ…) và đầy đủ phụ kiện.

- Sản phẩm đầy đủ bao bì, hộp xốp, catalogue, linh phụ kiện, tặng phẩm kèm theo (nếu có), chứng từ, hóa đơn mua hàng, phiếu bảo hành….

- Không áp dụng cho mặt hàng giảm giá, khuyến mại.

- Trường hợp lỗi sản phẩm do nhà cung cấp.

Trường hợp không áp dụng đổi/trả hàng:

- Hàng bị mất hoặc hỏng do trách nhiệm của khách hàng; ngoại trừ trường hợp làm rách/hỏng bao bì đóng gói để kiểm tra nội dung sản phẩm.

- Mất giá trị sản phẩm do mở bao bì hoặc làm rách/hỏng bao bì.

- Giá trị sản phẩm giảm sút đáng kể do khách hàng sử dụng hoặc tiêu thụ một phần.

- Giá trị sản phẩm giảm sút đáng kể đến mức khó có thể tái bán.

- Trường hợp hư hại bao bì của sản phẩm có thể phục chế.
Lưu ý:
※ Trong trường hợp quý khách đổi ý muốn đổi/trả hàng, quý khách sẽ phải chịu phí vận chuyển thu hồi sản phẩm (bao gồm thay đổi màu sắc, kích cỡ)
※Phí giao hàng sẽ không được hoàn lại.
2. Cách thức đổi hàng:
Nếu bạn đặt hàng tại website BANSITOT.COM thì quy trình đổi hàng như sau:

Bước 1: Vui lòng liên hệ hotline: 0967890961 trong giờ hành chính và báo nhân viên trường hợp đổi hàng của bạn.

Bước 2: Bạn gửi lại gói hàng theo thông tin sau:

Địa chỉ: Số 1 ngõ 9 đường Lê Đức Thọ, Phường Mai Dịch, Quận Cầu Giấy, Thành phố Hà Nội, Việt Nam
Số điện thoại: 0967890961
(Bạn ghi rõ thông tin của bạn và tên sản phẩm muốn đổi).

Bước 3: Sau khi nhân viên chúng tôi nhận được gói hàng bạn gửi lại sẽ gọi điện thoại xác nhận với bạn và gửi lại sản phẩm mới như bạn mong muốn.
Bạn sẽ chịu hoàn toàn phí vận chuyển trong quá trình đổi sản phẩm (Phí trả hàng cho BANSITOT và tiền phí vận chuyển khi BANSITOT gửi lại hàng cho bạn theo quy định của BANSITOT).

3. Hoàn tiền:
a) Điều kiện hoàn tiền:

- Hàng hóa được hoàn tiền theo giá tiền khi xác nhận đơn hàng.
b) Phương thức hoàn tiền:
- Chúng tôi sẽ hoàn lại tiền thanh toán trong 5- 7 ngày làm việc sau khi xác nhận trả hàng. - Trường hợp thanh toán qua thẻ tín dụng, cần hủy duyệt yêu cầu thanh toán qua thẻ.
Lưu ý:
- Hình thức hoàn tiền qua ngân hàng chỉ áp dụng trong trường hợp số tiền hoàn lại có giá trị trên 200.000Đ.
- Chúng tôi sẽ không cho phép các trường hợp hoàn tiền cho các đơn hàng được thanh toán bằng cách quy đổi điểm thành viên hoặc eVoucher.
- Tuy nhiên, nếu thanh toán được thực hiện theo ngày thanh toán thẻ tín dụng thì công ty phát hành thẻ sẽ xử lý hoàn tiền lại cho quý khách khi thanh toán thẻ tín dụng của tháng tiếp theo.